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El grupo PM Consultores inicia sus actividades de consultoría
en el año 1.997, todavía ajeno al verdadero
significado de la “Sociedad de la Información”
y a la repercusión social, económica y
empresarial que la llegada de las Nuevas Tecnologías
de la Información y de la Comunicación
(TIC’s) tendría tanto en su entorno, como
en su propia organización.
PM Consultores nace con la misión
de “desarrollar proyectos innovadores en las áreas
de la Calidad y la Organización empresarial,
integrándose con el cliente, trabajando en equipo
y transmitiendo nuevos conocimientos y tecnologías
que permitan gestionar el cambio y mejorar sus competencias,
siendo la satisfacción de nuestros clientes nuestra
vocación y el reconocimiento del entorno nuestro
estímulo”.
Son los años en los que Internet
ya no es algo utilizado por unos pocos, y en España
se empieza a plantear como una herramienta útil
para la competitividad de la empresa. Lo importante
es tener un producto o un servicio, a petición
de un tercero en segundos desde cualquier lugar del
mundo. La prensa, la banca, la empresa en general ven
en Internet una posibilidad de expansión en su
negocio. Eran los años en los que la Unión
Europea reflexiona y evaluaba las consecuencias de la
Sociedad de la información tendría sobre
las políticas y sobre la preparación de
las próximas etapas.
Estamos en el tránsito de una
“Sociedad Post-industrial”, caracterizada
porque se tiene acceso a los bienes y servicios producidos
por otros, a una “Sociedad de la Información”
donde se tiene acceso a la información generada
por otros. La creación de valor se desplaza de
la manufactura hacia el conocimiento.
Y entendemos que la “Sociedad
de la Información- Sociedad del Conocimiento”,
que se ha ido conformando en estos años, es un
estadio del desarrollo social caracterizado por la capacidad
de sus miembros (empresas, organizaciones, administración
pública, ciudadanos) para obtener y compartir
cualquier información o conocimiento, de forma
instantánea, desde cualquier lugar y en diversas
formas (audio, video, texto, etc).
Este “Modelo de sociedad”
que se está conformando, sin darnos cuenta, nos
conduce a la adquisición de nuevos medios tecnológicos
(infraestructuras), nuevos procesos (forma de vida),
y nuevos valores y actitudes (Cultura).
Y así fue, en el año
1998 se constituyó la sociedad Servinet Gestión
y Comunicación, S.L. como una unidad de negocio
dentro del grupo, que debería de atender las
nuevas necesidades explícitas o implícitas
que surgirían en las organizaciones clientes
de PM Consultores, con la llegada de la Sociedad de
la Información.
Múltiples y crecientes con el
paso del tiempo, son las expectativas generadas entre
los usuarios de la Sociedad de la Información.
Para los ciudadanos, por ejemplo, comprar mejor, diversión,
participación y conectividad; para las administraciones,
mejorar su eficiencia y aumentar el bienestar social;
y para las empresas, incrementar sus ingresos, reducir
costes, pero sobre todo aumentar el valor de la empresa,
mejorando su competitividad.
Por tanto, para las empresas se plantea
la llegada de la Sociedad de la Información como
una oportunidad de mejora (con sus clientes, con sus
proveedores y en sus relaciones internas).
Servinet Gestión y comunicación,
con el paso del tiempo se configuró en la vida
empresarial con una misión: “Servinet es
una organización ágil y dinámica,
capaz de aprovechar las oportunidades de su entorno,
en el sector de la consultoría y del desarrollo
de proyectos en las nuevas tecnologías de la
información, comunicación, Internet y
multimedia, que surge como un instrumento de apoyo a
las actividades del Grupo Project Management...”.
Desde entonces las actividades de Servinet
y sus proyectos han sido fiel reflejo de la evolución
de las necesidades de una sociedad empresarial, en nuestro
caso, eminentemente castellano-leonesa.
Durante los primeros años 1998-2001,
las necesidades de nuestras empresas clientes han sido
la elaboración de websites corporativas que garantizaban
a la empresa su presencia en internet, transmitiendo
información de empresa, su catalogo de productos
y servicios, su publicidad, favoreciendo consultas y
contactos, y donde su principal preocupación
por Internet era su propio alojamiento y el uso de buscadores
y portales generales.
A partir del año 2001-2002,
estas necesidades evolucionan; es el momento del acceso
a bases de datos internas, el uso de portales temáticos
o verticales, y el comercio electrónico. Internet
ya no es únicamente un medio de publicidad o
venta, y afecta a toda la cadena de valor del negocio.
Y todo esto acompañado de una evolución
favorable de las infraestructuras avanzadas de telecomunicaciones
(banda ancha, ADSL, Redes IP,..)
Este entorno interno y externo conformado
en torno a PM Consultores, ha afectado no sólo
a las actividades del propio grupo, sino también
al modelo de organización interno, incluida su
cultura, hacia el cuál avanzamos desde el año
2001.
Veamos algunas pinceladas de estos
principios y valores internos, que caracterizan a nuestro
grupo:
- Enfoque de la organización
y de las personas hacia la “gestión de
proyectos”. Nuestra empresa depende de nuestros
clientes y de los futuros proyectos.
Aparentemente la gestión tradicional
de los proyectos que está basada en el control
de costes y de plazos para conseguir productividad,
pudiera estar en contradicción con nuestro enfoque
hacia la gestión de proyectos basada en clientes
y proyectos, que exige mayor dedicación de nuestro
tiempo y recursos a la inversión en creatividad,
I+D y nuevos conocimientos.
Esta aparente contradicción,
en PM Consultores se resuelve basándonos en la
aplicación de “nuevos conceptos”:
- La empresa no tiene clientes tiene proyectos.
- El trabajador no es un empleado (40horas/semana) sino
un colaborador interno o externo, a disposición
de los proyectos de la empresa.
- PMC es una organización empresarial de profesionales.
- La base de la empresa es la profesionalizad, caracterizada
por el conocimiento, el servicio y el desarrollo profesional
continuo.
La solución se basa en una mejora
de la gestión del tiempo y de la organización
el trabajo. Debe existir tiempo para I+D, creatividad
y formación, y debe existir tiempo para producir.
- Fomento de un modelo de “organización
emprendedora”, vinculando productividad con salarios,
responsabilidad con calidad de vida, y conocimiento
con desarrollo profesional.
La capacidad para emprender no solamente
está en la capacidad para liderar proyectos externos
hacia el cliente, sino que esta capacidad esta medida
por la suma del conjunto de proyectos generales de empresa
(internos y externos), y de la suma de proyectos individuales
de las personas integrantes de la organización.
- Se intenta conciliar los intereses
de la empresa con los intereses personales y profesionales
individuales (conciliación de la vida laboral
y vida familiar). Medidas tomadas en este sentido en
nuestra organización son la conjugación
de la “responsabilidad individual” de cada
trabajador, con la reducción y concentración
de horarios en el lugar de trabajo (jornada continua)
y con el empleo de nuevas tecnologías (teletrabajo
y uso de redes telemáticas).
En definitiva las Nuevas tecnologías
no son neutras, y dependerá de cada organización
detectar en qué puntos la aplicación de
internet y de las nuevas tecnologías producirá
más ventajas competitivas.
Y llegamos a este año 2003.
en el cuál el grupo PM Consultores está
orgulloso de poner a disposición de la sociedad,
este portal de telecentros en Internet.
TELECENTROS PUNTO INFO es una iniciativa
de PM Consultores que es el resultado de trasladar su
visión y su misión empresarial a un proyecto
concreto que favorezca tanto el desarrollo interno de
la propia organización y de sus integrantes,
como el desarrollo de la sociedad en su conjunto.
Este instrumento, mitad portal temático,
mitad comunidad virtual, que tiene vocación de
convertirse en punto de encuentro preferente de todos
aquellos que, como nosotros, entienden que estamos en
un momento de cambio y de transformación de la
sociedad, que afecta y va a afectar a las organizaciones,
a las empresas, a las personas.
Es objetivo de cada uno, tener una
visión clara de lo que cada uno se va a convertir
e identificar cuáles serán nuestras ventajas
del mañana.
Esperamos, que con la contribución
de este portal a la comunidad virtual y la aportación
de cada uno de vosotros, ayudemos a muchos a encontrar
su misión.
Autor:
Luis Tapia Aneas
Socio-director
Servinet Gestión y Comunicación
luista@pmconsultores.com
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